Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkmi (klientmi) pri poskytovaní športových, kondičných a regeneračných služieb a pri predaji darčekových poukazov na internetovej stránke growfit.sk alebo v prevádzke centra.
Klient (spotrebiteľ): Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo zamestnania.
Ponúkané služby a tréningové portfólio
Growfit Levice je súkromné tréningové a regeneračné centrum poskytujúce špecializované služby v nasledujúcich oblastiach:
- 1. Individuálne a silovo-kondičné tréningyPrivátny tréning 1-na-1 alebo v malých skupinách pod vedením certifikovaných trénerov.
- 2. Odborná fyzioterapia a diagnostikaKomplexná vstupná kineziologická diagnostika pohybového aparátu a rehabilitácia fyzioterapeutom.
- 3. Regeneračné procedúryHyperbarická komora, magnetoterapia, terapia červeným svetlom a uvoľnenie svalového napätia.
- 4. Zvýhodnené balíčky a darčekové poukazyBalíčky viacerých vstupov na tréningy či procedúry a hodnotové darčekové poukazy.
Rezervácie termínov a storno podmienky (Storno pravidlo 24h)
1. Rezervácia termínu: Klient si termín tréningu alebo procedúry rezervuje prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke, telefonicky alebo priamo u svojho prideleného trénera.
Keďže v súkromnom centre Growfit rezervujeme privátny priestor a čas špecialistu výhradne pre vás, bezplatné zrušenie alebo presun rezervácie je možné najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom začiatku (telefonicky, SMS správou alebo e-mailom).
V prípade zrušenia termínu menej ako 24 hodín pred začiatkom, alebo v prípade nedostavenia sa klienta bez predchádzajúceho ospravedlnenia, je prevádzkovateľ oprávnený účtovať 100 % ceny zarezervovaného termínu, resp. odpísať daný vstup z predplatenej permanentky/balíčka klienta.
3. Zrušenie zo strany prevádzkovateľa: V prípade nepredvídanej prekážky na strane trénera (napr. náhla choroba) bude klient bezodkladne informovaný a bude mu poskytnutý náhradný termín alebo zabezpečený iný certifikovaný tréner.
Podmienky nákupu a uplatnenia Darčekových poukazov
1. Objednávka a platba: Darčekový poukaz je možné objednať online cez interaktívny formulár na stránke growfit.sk. Úhrada prebieha bezpečne online platobnou kartou prostredníctvom licencovanej platobnej brány Stripe.
2. Vystavenie a doručenie: Po úspešnej autorizácii platby systém okamžite vygeneruje autorizovaný darčekový poukaz vo formáte PDF s unikátnym bezpečnostným kódom a QR kódom, ktorý je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho.
3. Platnosť poukazu: Štandardná doba platnosti každého darčekového poukazu je 12 mesiacov odo dňa jeho vystavenia. Po uplynutí tejto lehoty nárok na uplatnenie zaniká bez nároku na vrátenie peňazí.
4. Uplatnenie: Poukaz je prenosný. Držiteľ poukazu sa ním preukáže pri nástupe na tréning či procedúru (v tlačenej podobe alebo zobrazením v smartfóne). Darčekový poukaz nie je možné zameniť za hotovosť ani z neho vydávať peniaze.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe darčekového poukazu uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od jeho doručenia, a to písomným oznámením zaslaným na info@growfit.sk.
Upozornenie: Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, pokiaľ bol darčekový poukaz v uvedenej 14-dňovej lehote už úplne alebo čiastočne uplatnený na čerpanie služieb s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa (§ 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.).
Zdravotná spôsobilosť klienta a Vstupný dotazník
1. Čestné prehlásenie o zdravotnom stave: Klient vyhlasuje, že sa na tréningoch a procedúrach zúčastňuje na vlastnú zodpovednosť a že si nie je vedomý žiadnych zdravotných komplikácií, ktoré by bránili fyzickej záťaži.
2. Vstupný anamnestický dotazník: Pred zahájením tréningového procesu je klient povinný pravdivo vyplniť vstupný dotazník a oboznámiť trénera s prekonanými zraneniami, operáciami, kardiovaskulárnymi ťažkosťami či pohybovými bolesťami.
3. Zmena zdravotného stavu: O akejkoľvek náhlej zmene zdravotného stavu, nevoľnosti, bolesti či akútnom zranení je klient povinný trénera bezodkladne informovať.
Prevádzkový poriadok a pravidlá v centre Growfit
- Čistá športová obuv a odev: Vstup do tréningových priestorov je povolený výhradne v čistej športovej obuvi určenej pre interiér a vo vhodnom športovom oblečení.
- Hygiena: Klient je povinný pri cvičení na strojoch a podložkách používať čistý uterák.
- Zodpovednosť za cennosti: Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu cenností, šperkov či finančnej hotovosti ponechanej v šatniach bez dozoru.
- Zákaz vstupu pod vplyvom návykových látok: Vstup do centra pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok je prísne zakázaný.
Ceny služieb a platobné podmienky
Všetky ceny služieb a procedúr sú uvedené v platnom cenníku na stránke growfit.sk v mene EUR (€) a sú konečné. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka. Zmena cenníka nemá vplyv na už vopred zakúpené balíčky či uhradené darčekové poukazy.
Reklamačný poriadok
Klient má právo reklamovať kvalitu poskytnutých služieb bez zbytočného odkladu, najlepšie priamo po skončení tréningu alebo procedúry u personálu, prípadne písomne na e-mail info@growfit.sk. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní a v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je:
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj online platformu pre riešenie sporov dostupnú na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr
Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú vypracované v slovenskom jazyku a riadia sa právnym poriadkom Slovenskej republiky. Odoslaním rezervácie alebo objednávky darčekového poukazu klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP dôkladne oboznámil a bez výhrad s nimi súhlasí.